よくあるご質問

お届けについて

注文した商品はいつ届きますか？

原則、ご注文受付から4営業日以内で出荷致します。日本国内のみのお届けとなります。 ご注文の際、最短日数での納品をご希望の方は配送日「希望なし」をお選びください。

最短お届け日はいつですか？

平日の17時までにご注文いただいた場合、在庫状況や注文内容によっては翌営業日に発送することがあります。
ただし、状況によっては出荷までにお時間をいただく場合がございますので、通常は注文後4営業日以内の発送を目安としております。

希望の配送日が表示されません

配送指定日は商品の賞味期限を考慮し、注文後1週間から10日先くらいの指定となります。お届け希望日の1週間から10日前を目安にご注文くださいますようお願いします。

商品はどこから発送されますか？

商品は埼玉県内の倉庫から発送いたします。異なる倉庫から発送する場合は、商品詳細ページに記載しております。

配送業者はどちらですか？

商品はヤマト運輸にてお届けしております。

商品について

商品のアレルゲンや原材料はどこで確認できますか？

アレルゲン・原材料につきましては、商品詳細ページの画像をご確認くださいますようお願いします。 またはアレルゲンにつきましては下記「アレルゲン検索」も併せてご確認ください。 ご不明な点につきましては、お客様相談室にお問い合わせください。
アレルゲン検索はこちら
●カルビーお客様相談室
電話：0120-55-8570（土・日・祝日を除く10:00～16:00）
お問い合わせフォーム：こちら

賞味期限の詳細な日にちが知りたい

賞味期限については、在庫状況により具体的な日付のご案内が難しいため、商品詳細ページに出荷する商品の賞味期限の目安を記載しております。購入をご検討の際は、ぜひ商品詳細ページをご確認ください。

ルビープログラムの「折パケ運動」の対象商品はどれですか？

ルビープログラムの折パケ運動の対象商品は、商品に「折パケ運動」のマークが付いている商品が対象です。カルビーマルシェ販売商品につきましては、商品詳細画面のアイコン、セット販売品は画像をご確認ください。

ルビープログラム：こちら

商品はどこで購入できますか？

商品の販売店舗につきましては、カルビーお客様相談室にお問い合わせください。
●カルビーお客様相談室
電話：0120-55-8570（土・日・祝日を除く10:00～16:00）
お問い合わせフォーム：こちら
チャット：こちら　(土・日・祝日除く 10:00~13:00／14:00~16:00　／木曜日のみ 10:00~12:00／13:00~16:00) ※"チャットボットに質問" ＞ 【コミュニケーターに相談する】よりお問い合わせ可

お支払いについて

送料はいくらですか？

送料につきましては、全国一律（沖縄県除く）500円（税込）、沖縄県1000円（税込）となります。なお、お届先１件当たりの購入金額が6,000円（税込）の場合には送料が無料になります。定期便の送料につきましてはお買い物ガイドをご確認ください。
お買い物ガイド：こちら

領収書はどのように発行されますか？

お支払方法によって異なります。
・代金引換でのお支払いの場合、商品お届けの際、宅配業者からお渡しする宅配伝票(領収書と記載のある伝票）が正式な領収書になります。
・クレジットカード・d払い・Amazon pay・前払いでのお支払いの場合、商品出荷後、マイページより発行可能となります。法人名など注文者とは別の宛名をご希望の方は、領収書発行画面の宛名欄に入力後、発行してください。なお一度発行すると宛名を修正することができません。日付は「商品の出荷日」、但し書きは「飲食料品代」または「日用品代」となります。

• ※代金引換にてインボイス対応の領収書など、当店発行の領収書が必要な場合は、代金引換の場合は運送会社の送り状控えを送付していただき、領収書を発行させていただきます。
  ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いします。またこの場合、領収書の送付の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
  メール：お問い合わせはこちら

会員登録について

メール・認証キーが届きません

迷惑メールフォルダに受信されている場合もございますので、まずはフォルダをご確認ください。また、認証キーを送信しているメールアドレス『marche@calbee.jp』を受信できるよう、メールの受信を制限されている場合は、メール設定でドメイン指定受信を行ってください。設定後、再度ログインをお試しください。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録特典はありますか？

メールマガジンに登録いただくと、以下の特典がございます。ぜひメールマガジンをご登録いただきカルビーマルシェでのお買い物をお楽しみくださいますようお願いします。
・新商品の販売情報
・キャンペーン情報
・お誕生日特典（生年月日をご登録いただきますとお誕生日にあわせてクーポンをお送りします）
・クーポン（メールマガジン登録の方限定のクーポンを不定期でお送りします）

大収穫祭について

大収穫祭とはどのようなキャンペーンですか？

北海道の新じゃが収穫時期に合わせて、自然の恵みとお客様の日頃のご愛顧に感謝の気持ちを込めて実施する、1年に1度のプレゼントキャンペーンです。2007年より開始し、カルビーグループの契約生産者さんが大切に育ててきた、北海道産の「じゃがいも」とオリジナルグッズなどをプレゼントしています。 詳細につきましては、こちらをご確認ください。

賞品と当選者の人数を教えてください

【賞品】 北海道産じゃがいも2㎏、オリジナルポーチ1個 　
素材：ポリエステル、亜鉛合金(ファスナーチャーム) 　
サイズ：約幅20cm×高さ12cm×マチ6cm
　※デザインや仕様、内容は変更する場合があります。  
【当選人数】 合計10万名様にプレゼント(10回抽選で毎回1万名様)

カルビーマルシェの対象商品を教えてください。

カルビーマルシェの納品書による応募の場合は、納品書同梱可能な商品が応募対象商品となります。 商品詳細ページに納品書が同梱されない旨の記載がある商品（ネコポス配送商品など）は、納品書が同梱されないため、ご応募いただけません。 なお注文主と送り先が異なる場合、納品書を「希望する」を選択しても、同梱することができません。

カルビーマルシェの応募方法を教えてください。

ご応募の際は、カルビーマルシェの「納品書」のキリトリ線部分が  必要になります。 カルビーマルシェでご注文の際、「納品書希望有無」で「希望する」を選択された場合、商品詳細ページに納品書が同梱されない旨の記載がある商品を除き、お届けする商品に納品書が同梱されます。  
※ご注文時に「納品書希望有無」で「希望しない」を選択された場合、または商品詳細ページに納品書が同梱されない旨の記載がある商品（ネコポス配送商品など）は、納品書が同梱されないため、ご応募いただけません。あらかじめご了承ください。 
　※ご注文後の納品書発行は承っておりません。
【はがき応募】
・納品書有効期間中にカルビーマルシェでお買い上げいただいた納品書(コピー不可)からキリトリ線に沿ってキリトリ線部分を切り取り、  「オーダーID」「商品代金合計」ができるだけ見えるように、はがきにテープ等でしっかりと貼り付け、必要事項を明記のうえ、既定の料金分の切手を貼ってご応募ください。
　※テープはなるべくオーダーIDの印字の上に重ならないように貼ってください。(印字の上からテープを貼ると印字が消えて読めなくなる場合があります。)
・1枚のはがきで複数口ご応募いただけます。
・1枚のはがきに複数枚の納品書のキリトリ線部分を貼り付けていただけますが、それぞれの「オーダーID」「商品代金合計」が見えるように貼り付けてください。複数の「商品代金合計」の合計金額で応募口数を算出いただけます。
・「商品代金合計」金額の100円(税込)分で1口のご応募となります。(例：合計金額596円(税込)は5口のご応募)
・郵便はがき、商品に同梱している専用応募はがき、またはキャンペーンホームページからダウンロードして印刷したはがきがご利用いただけます。なお、郵便はがきでご応募の場合は下記①～⑦の必要記入事項を明記してください。
　※応募券がついている商品の場合は、一つの商品につき、応募券もしくは当該納品書のキリトリ線部分のどちらか一方からのみご応募ください。両方からご応募いただいた場合、当選できない場合がございます。 
　※封筒でのご応募はできません。 ・納品書のキリトリ線部分の貼り付け枚数によっては、郵便料金が変わる場合がございます。郵便料金の不足にご注意ください。
・郵送中の誤送、遅配及び紛失などの事故については、弊社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
【納品書有効期間】 2026年8月3日(月)～2026年11月24日(火)    
【必要記入事項】 郵便番号　②住所　③氏名(フリガナ)　④年齢　⑤電話番号　⑥性別　⑦応募口数
【応募宛先】 〒359-8770 所沢郵便局 2026カルビーキャンペーン大収穫祭係
【応募資格】 日本国内に在住の方で、かつ賞品のお届け先が日本国内の方に限らせていただきます。
　※カルビーグループ社員及び関係者は、応募ができません。
【最終応募締切】 2026年12月7日(月)当日消印有効