よくあるご質問

お届けについて

注文した商品はいつ届きますか？最短お届け日はいつですか？

原則、ご注文受付から4営業日以内で出荷致します。日本国内のみのお届けとなります。 ご注文の際、最短日数での納品をご希望の方は配送日「希望なし」をお選びください。

 

商品はどこから発送されますか？

商品は埼玉県戸田市の倉庫から発送いたします。異なる倉庫から発送する場合は、商品詳細ページに記載しております。

商品について

商品のアレルゲンや原材料はどこで確認できますか？

アレルゲン・原材料につきましては、商品詳細ページの画像をご確認くださいますようお願いします。 またはアレルゲンにつきましては下記「アレルゲン検索」も併せてご確認ください。 ご不明な点につきましては、お客様相談室にお問い合わせください。
アレルゲン検索はこちら
●カルビーお客様相談室
電話：0120-55-8570（土・日・祝日を除く10:00～16:00）
お問い合わせフォーム：こちら

 

ルビープログラムの「折パケ運動」の対象商品はどれですか？

ルビープログラムの折パケ運動の対象商品は、商品に「折パケ運動」のマークが付いている商品が対象です。カルビーマルシェ販売商品につきましては、商品詳細画面のアイコン、セット販売品は画像をご確認ください。

ルビープログラム：こちら

商品はどこで購入できますか？

商品の販売店舗につきましては、カルビーお客様相談室にお問い合わせください。
●カルビーお客様相談室
電話：0120-55-8570（土・日・祝日を除く10:00～16:00）
お問い合わせフォーム：こちら
チャット：こちら　(土・日・祝日除く 10:00~13:00／14:00~16:00　／木曜日のみ 10:00~12:00／13:00~16:00) ※"チャットボットに質問" ＞ 【コミュニケーターに相談する】よりお問い合わせ可

お支払いについて

送料はいくらですか？

送料につきましては、全国一律（沖縄県除く）500円（税込）、沖縄県1000円（税込）となります。なお、お届先１件当たりの購入金額が6,000円（税込）の場合には送料が無料になります。定期便の送料につきましてはお買い物ガイドをご確認ください。
お買い物ガイド：こちら

領収書はどのように発行されますか？

お支払方法によって異なります。
・代金引換でのお支払いの場合、商品お届けの際、宅配業者からお渡しする宅配伝票(領収書と記載のある伝票）が正式な領収書になります。
・クレジットカード・d払い・Amazon pay・前払いでのお支払いの場合、商品出荷後、マイページより発行可能となります。法人名など注文者とは別の宛名をご希望の方は、領収書発行画面の宛名欄に入力後、発行してください。なお一度発行すると宛名を修正することができません。日付は「商品の出荷日」、但し書きは「飲食料品代」または「日用品代」となります。

• ※代金引換にてインボイス対応の領収書など、当店発行の領収書が必要な場合は、代金引換の場合は運送会社の送り状控えを送付していただき、領収書を発行させていただきます。
  ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いします。またこの場合、領収書の送付の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
  メール：お問い合わせはこちら