お買い物ガイド
- ご注文の方法
- お支払いについて
- 領収書について
- 送料・手数料について
- 商品のお届けについて
- キャンセル・返品に関するご注意（返品特約など）
- 定期購入について
- 定期便の変更や解約について
- メールマガジンの解除及び退会について
- ReviCo(レビュー)について
- ご注意事項
- その他、お問い合わせはこちら
ご注文の方法
１：商品をカートに入れる
購入したい商品のページより、商品の価格や内容量、入り数をご確認の上、【カートに入れる】ボタンを押してください。
ご注意：【カートに入れる】ボタンを押していただいても、ご注文が完了するまでは商品の確保はできません。
２：カートのご確認
カートに商品が入ります。ご注文数量をご入力してください。
カートの中の商品名・金額・数量をご確認ください。
商品を削除したい場合は該当する商品の【削除する】ボタンを押してください。
引き続き、お買い物を続ける場合は【お買い物を続ける】ボタンを押してください。
TOPページに戻りますので、1から手順を繰り返してください。
ご注文内容をご確認の上、定期便の方または送付先が1か所の方は「1か所へのお届けはこちら」、配送先が複数か所の方は、「複数か所へのお届けはこちら」ボタンを押してください。
３：ご登録情報の確認/新規会員登録
すでにカルビーマルシェにご登録済のお客様は、ご自身のメールアドレス・パスワードでログインしてください。
新規登録の方は詳細情報をご入力のうえ【登録する】ボタンをおしてください。
※ご購入の際には会員へのご登録が必須となります。カルビーマルシェご利用規約およびプライバシーポリシーをよくお読みください。ご同意の上、ご購入のお手続きをお願いします。
４：ご注文内容の確認
ご注文の商品、金額、お届け先、お支払い方法など誤りがないかどうかご確認ください。 お支払い方法が「クレジットカード決済」の方は、クレジットカード情報をご入力ください。 入力した内容を変更する場合は、各項目の「変更」を押して、再度設定をしてください。
クーポンをご利用する場合はクーポンコードを入力してください。
確認後、【注文を確定する】のボタンを押してください。
- 【お支払方法】
- お支払方法を選択し、必要事項を記入してください。ご利用いただけるお支払方法については「お支払いについて」をご覧ください。
５：ご注文完了
「ご注文完了」画面が表示されれば、ご注文の手続きは完了となります。
- 【クレジットの場合】
- クレジットカード情報入力画面から、カード情報をご送信いただきます。カードの認証後、ご注文完了画面をご提示します。同時にカルビーマルシェから「ご注文ありがとうございました」メールを送信いたします。
※万が一、メールが届かない場合はカルビーマルシェへお問い合わせください。
電話：0120-84-0121（祝日を除く月～金 9：00～17：00）
メール：お問い合わせはこちら
６：注意点
未成年者によるご利用に際しては保護者の同意が必要です。
お支払いについて
カルビーマルシェでは、クレジットカード、代金引換、後払い（GMO後払い）、d払い、Amazon Pay、前払いで商品をご購入いただけます。
ただし後払い、d払い、Amazon Payにつきましては、通常品の購入時のみ適用となり、定期便の際はご利用いただくことができません。
※デビットカードでのお支払いは受け付けておりません。
※前払いでのお支払いは大口注文かつ50,001円以上のご購入のみの受け付けとなります。
クレジットカード
クレジットカードは、VISA、American Express、MASTER、JCBをご利用いただけます。
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）
お客さまにより安全にお買い物をしていただくため、「クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」を導入しています。
3Dセキュア2.0とはオンライン上の取引において、より安全にクレジットカード決済を利用するための本人認証サービスです。
カード会社によっては、「3Dセキュア2.0」のパスワードなどが未設定の場合、決済が正常に行えない場合がございます。
その場合は、「3Dセキュア2.0」にご登録いただくか、他のカードやお支払い方法への変更をご検討ください。
「3Dセキュア2.0」をご利用いただくには、あらかじめクレジットカード発行会社の指定するWebサイトにてパスワードの設定を済ませる必要があります。
詳細につきましては、クレジットカード発行会社のWebサイトやサポート窓口をご確認ください。
※3Dセキュアのパスワードにつきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
※Diners Clubクレジットカードにつきましては「本人認証サービス（３Dセキュア2.0）」の準備中のため、当サイトでは現在ご利用いただけません。これに伴いDiners Clubクレジットカードのご利用を一時的に停止させていただきます。
代金引換（代引宅急便）
代金引換（代引宅急便）は、宅配業者がお客様宛に商品を配送し、その場で代金を回収させていただきます（代引手数料が発生します。詳細は下記料金表を参照ください）。なおお支払いは現金のみ（電子マネー不可）となります。
後払い（GMO後払い）
商品を受け取った後に請求書でコンビニエンスストア、銀行、LINEpayからお支払いができる後払い決済サービスです
手数料が330円（請求書発行費用）をお客様にご負担いただきます。
請求書は商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
お支払い期限は請求書発行から14日です。請求書記載の期限までにお支払いください。
※銀行振込の手数料はお客様負担となります。
- ●「ＧＭＯ後払い」ご利用にあたってのご注意
- ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込み）です。
商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
d払い
ネットショッピングや街のお店で利用できる決済サービスです。 お申込み不要で、誰でもご利用になれます。ドコモのケータイ回線をお持ちなら4ケタのパスワード入力だけ。ドコモのケータイ回線をお持ちでなくても、dアカウントを作成いただき、ログインだけ かんたんにはじめられます。
詳細はこちらをご覧ください。
Amazon Pay
Amazon Payは、Amazonのお客様向けに提供されている決済サービスです。
詳細はこちらをご覧ください。
ご注意：
・Amazonpayをご利用する際、複数か所へのお届けはできません。商品はAmazonにご登録のご住所へのお届けとなります。
・ご注文主様はAmazonに登録している情報が連携されます。
・（すでに会員登録済みのお客様）ログイン中の注文主様の情報と、Amazonに登録している情報が異なる場合、ご注文手続きが完了できません。
いま一度Amazonにご登録の情報をご確認くださいますようお願いします。
※Amazon、Amazon Payおよび関連するすべてのロゴは、 Amazon.com, Inc. またはその関連会社の商標です。
代金支払時期
【クレジットカード】各クレジットカード会社の決済日に課金されます。
【代金引換】
商品引渡し時に配達員にお支払いください。
【後払い】
請求書は商品発送後、商品とは別に注文者住所へはがきを郵送します。
請求書の発行日から14日以内にお支払いください。
【ｄ払い】
支払方法により異なります。詳細はこちらをご覧ください。
【Amazon Pay】
支払方法により異なります。詳細はこちらをご覧ください。
【前払い】
注文後、メールにて請求書をお送りしますので、1週間以内にお支払いください。
※納品日により、お支払期限が早まることがございます。
その他・注意事項
デビットカードでのお支払いは受け付けておりません。
商品注文後のお支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
定期購入商品の代金お支払いについては、「定期購入について」をご覧ください。
領収書について
- ●代金引換でのお支払いの場合、商品お届けの際、宅配業者からお渡しする宅配伝票(領収書と記載のある伝票）が正式な領収書になります。
- ●クレジットカードでのお支払いの場合、商品出荷後、マイページより発行可能となります。法人名など注文者とは別の宛名をご希望の方は、領収書発行画面の宛名欄に入力後、発行してください。なお一度発行すると宛名を修正することができません。日付は「商品の出荷日」、但し書きは「飲食料品代」または「日用品代」となります。
- ●d払い・Amazon pay・前払いにつきましては、下記問い合わせフォームより、オーダーIDと領収書宛名をお知らせくださいますようお願いします。
お問い合わせはこちら - ●後払いにつきましては、お支払いいただいた後のお客様控えが領収書となります。
- ※代金引換・後払いにてインボイス対応の領収書など、当店発行の領収書が必要な場合は、代金引換の場合は運送会社の送り状控え、後払いの場合はお客様控えを送付していただき、領収書を発行させていただきます。
ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。またこの場合、領収書の送付の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
送料・手数料について
| 全国一律 （沖縄県を除く） |
沖縄県 | |
|---|---|---|
| 通常品 | ￥500（税込） | ￥1000（税込） |
| 900gフルグラ×6袋 フルグラ糖質オフ×6袋 |
その他 | |
|---|---|---|
| 定期便 | 送料無料 | ￥350（税込） |
クレジットカード
お支払い総額は以下の通りです。
商品代金（税込）＋送料（税込）
ご注文内容確認画面及びメールにてお支払い総額をお知らせします。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
クレジットカードでお申込のお客様で決済完了ができない場合は各カード会社にお問い合わせください。
代金引換（代引業者：ヤマト運輸）
お支払い総額は以下の通りです。
商品代金（税込）＋送料（税込）＋*代引手数料（税込） *代引手数料：下記を参照ください。
ご注文内容確認画面及びメールにてお支払い総額をお知らせします。
代金は商品発送時に配送員にお支払いください。
- ■代引手数料料金表
-
商品代金＋送料＋代引手数料の合計 代引手数料（税込） 1万円未満 ￥330 1万円以上～3万円未満 ￥440 3万円以上～10万円未満 ￥660 10万円以上～30万円未満 ￥1,100
後払い（GMO後払い）
お支払い総額は以下の通りです。
商品代金（税込）＋送料（税込）＋手数料（税込）
| 手数料 | ￥330（税込） |
|---|---|
| ご利用上限金額 | ￥55,000（税込） |
請求書は商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
お支払い期限は請求書発行から14日です。請求書記載の期限までにお支払いください。
商品のお届けについて
原則、ご注文受付から4営業日以内で出荷致します。日本国内のみのお届けとなります。
ご注文の際、最短日数での納品をご希望の方は「希望なし」をお選びください。商品出荷後、発送完了のお知らせメールをお送りします。
なお、ご注文内容に不備がある場合、交通機関での事故や自然災害が発生した場合、お客様がご不在の場合、商品の在庫状況の都合などにより、商品のお届けが遅延する場合がありますことをあらかじめご了承ください。
配送可能な地域につきましては、配送業者のホームページにてご確認ください。
配送業者：ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
キャンセル・返品に関するご注意（返品特約など）
1.キャンセルについて
「マイページ」の購入履歴より該当のオーダーIDをご選択いただき、ページ内の「この注文をキャンセルする」表示より手続きをお願いいたします。 なお、「この注文をキャンセルする」表示のないご注文は、すでに発送準備中のため、キャンセル・変更はいたしかねます。 また商品によってキャンセル・変更を承れない場合がございますので予めご了承ください。定期購入商品については次回お届け予定日の11日前までに「マイページ」の定期購入商品の確認より解約いただけます。２.交換・返品について
お客様のご都合による交換・返品は承っておりません。但し、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合、またはお申し込みの商品と異なるものが届いた場合に限り、返品または交換を承りますので商品到着後7日以内にご連絡ください。この場合、お客様において返品に係る送料のご負担はございません。
商品到着後7日経過以後にご連絡いただいた場合は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
また商品が食品であることから、返品・交換は未開封、未使用の物に限らせて頂きます。
返品についてのご質問は、カルビーマルシェへお問い合わせください。
電話：0120-84-0121 (祝日を除く月～金 9:00～17:00)
メール：お問い合わせはこちら
３.返金について
お客様のご都合によるご返金は承っておりません。４.受け取り拒否等を行った場合の対応について
お客様が商品の受け取りを拒否し、またはお客様の長期不在、指定されたお届け先情報の不備等、お客様の都合により商品の引渡しができない場合は、当該商品に係る往復分の再配送料その他の費用を実費で請求させていただく場合があります。なお、複数回に渡り商品の引渡しができない状況が継続する場合、当社は、お客様の会員資格を停止し、商品の出荷を拒否し、またはご注文をキャンセルできるものとします。
定期購入について
- ●定期購入
- 1回のご注文で定期的にご家庭までお届けします。
毎回1回分をお支払いいただきます。具体的な支払時期は「お支払いについて」をご覧ください。
お届けサイクル、配送タイミングをお選びいただけます。
お届けサイクルは、2週間、毎月、2か月ごと、3か月ごとのいずれかからお選びください。
定期便は自動更新となります。
途中で定期便商品・配送タイミングの変更は「マイページ」から可能です。
定期便の商品・配送タイミング・スキップ（配送を1回とばす）・お支払い・配送先等の変更や解約は、次回お届け予定日の11日前までに「マイページ」から手続きを行ってください。
定期便の変更や解約について
右上の「ログイン」ボタンを押し、メールアドレスとパスワードを入力
↓
↓
- ・定期購入商品サイクル情報変更は①の【変更】を押して選択いただけます
- ・定期購入商品配送先変更は②の【変更】を押して変更いただけます
- ・定期購入お支払い方法変更は③の【変更】を押して選択いただけます
- ・定期便購入は注文をスキップすることもできます。④の【スキップする】を押してください
- ・定期購入商品の変更は⑤の【次回以降の変更】を押して変更する商品を選択してください
初回の商品がお客様に届いた後に変更が可能になります - ・定期購入の解約は⑥の【解約はこちら】を押して選択いただけます
- ※定期便のクレジットカードを変更する場合は、「マイページ」の【クレジットカード情報確認】より変更を行ってください
メールマガジンの解除及び退会について
- 【メールマガジンの解除】
- ログイン後、マイページの「お客様情報の管理」からメールマガジンの解除を行ってください。
※メールマガジン解除後、システム更新に時間がかかるため約1週間はメールマガジンが配信されることがあります。
- 【退会】
- 退会希望の方は、恐れ入りますがログイン後、マイページで必要情報を入力し退会ボタンを押してください。
なお会員情報に関しましては、これまで通りプライバシーポリシーに則り取り扱いいたします。
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