お買い物ガイド

ご注文の方法

  1. 商品一覧にある【商品名】をクリックしてください。
  2. 商品の価格や内容量、入数をご確認の上、ご購入の場合は【購入】ボタンをクリックしてください。
  3. 買物カゴに商品が入ります。ご注文数量を入力してください。
    ※ご注意: 【購入】ボタンをクリックしていただいても、ご注文が完了するまでは商品の確保はできません。
  4. 商品を削除したい場合は該当する商品の削除ボタンをクリックしてください。
  5. 引き続きお買い物を続ける場合は戻る(お買い物を続ける)ボタンをクリックしてください、商品一覧画面にもどりますので、(1)からの手順を繰り返してください。
  6. 買物カゴの中の商品名・金額・数量をご確認ください。
  7. ご注文内容がよろしければ、次へ(購入手続きへ)ボタンをクリックしてください。
  8. すでにカルビーファンクラブ「カルサポ!」にご登録済のお客様は、ご自身のID・パスワードでログインしてください。
    購入の際にはカルビーフルグラオンラインショップ会員へのご登録が必須となりますので、カルビーフルグラオンラインショップご利用規約およびプライバシーポリシーをよくお読みください。 ご同意の上、ご購入のお手続きをお願いします。
  9. 配送先、お支払い方法をご指定ください。金額の記載された納品書の封入を希望されない場合は「□ 納品書を封入しない」にチェックしてください。
  10. 次へ(ご注文内容の確認)をクリックしてください。
  11. ご注文内容をご確認いただき、内容に間違いがなければ次へ(ご注文内容の確認)ボタンをクリックしてください。
  12. 【代金引換の場合】
    以上でご注文の完了です。カルビーフルグラオンラインショップから「ご注文ありがとうございました」メールをお送りいたします。
    【クレジットの場合】
    クレジットカード情報入力画面から、カード情報をご送信いただきます。カードの認証後、ご注文完了画面をご提示します。 同時にカルビーフルグラオンラインショップから「ご注文ありがとうございました」メールを送信いたします。
    ※メールが届かない場合は、カルビーフルグラオンラインショップへお問い合わせください。
    電話:0120-84-0121(祝日を除く月〜金 9:00〜17:00)
    メール:granola@calbee.co.jp
    ※メールでのお問い合わせの際はご注文者様のお名前をお知らせください。
  13. 注文完了後のキャンセル、変更はお受けしておりません。
  14. 本サイトにおける商品購入は、20歳以上のお客様に限らせていただいております。

ご注文主様とお届け先が異なる場合

金額の記載された納品書の封入を希望されない場合は「□ 納品書を封入しない」にチェックしてください。
お届け伝票にはご注文主様のお名前のみを記載いたします。

お届け伝票サンプルはこちら

お支払いについて

カルビーフルグラオンラインショップでは、クレジットカード代金引換後払い(GMO後払い) で商品をご購入いただけます。

ただし後払いにつきましては、通常品の購入時のみ適用となり、定期便の際はご利用いただくことができません。

※デビットカードでのお支払いは受け付けておりません。

クレジットカード

クレジットカードは、VISA、American Express、MASTER、JCB、Dinersをご利用いただけます。


代金引換(代引宅急便)

代金引換(代引宅急便)は、宅配業者がお客様宛に商品を配送し、その場で代金を回収させていただきます(代引手数料が発生します。詳細は下記料金表を参照ください)。なおお支払いは現金のみ(電子マネー不可)となります。

後払い(GMO後払い)

後払い(GMO後払い)は、商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア、郵便局、銀行で後払いいただける決済方法です。
請求書は商品と一緒にお届けしますので、請求書発行から14日以内にお近くの コンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行にてお支払いください。
コンビニエンスストア、郵便局でのお支払いの場合、手数料は不要です。
ただし銀行振込のみ手数料はお客様負担となります。

※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

●「GMO後払い」ご利用にあたってのご注意
ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。


その他・注意事項

デビットカードでのお支払いは受け付けておりません。
商品注文後のお支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。

定期購入商品の代金お支払いについては、「定期購入について」をご覧ください。

領収書について

  • ●代金引換でのお支払いの場合、商品お届けの際、宅配業者からお渡しする宅配伝票(領収書と記載のある伝票)が正式な領収書になります。
  • ●会員の方でクレジットカードでのお支払いの場合は、当サイトにて領収書を発行いたします。商品出荷完了メールを受け取りましたら、当サイトにログインし、『お客様情報』の『購入履歴・領収書(クレジットカード)』をご確認ください。

送料・手数料について

送料料金表

お届けにかかる送料は以下のとおりです。

  • ●通常品
  • 全国一律(沖縄県を除く) ¥500(税込)
    沖縄県 ¥1000(税込)

    お届け先1件あたりの購入金額が5,000円以上(税込)の場合は送料が無料となります。

  • ●定期便(3袋入)
  • 初回:送料無料、2回目以降350円(税込)

  • ●定期便(6袋入)
  • 送料無料

  • ●月替わり定期便
  • 送料無料

    クレジットカード

    お支払い総額は以下の通りです。

    商品代金(税込)+送料(税込)

    ご注文内容確認画面及びメールにてお支払い総額をお知らせします。
    なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
    クレジットカードでお申込のお客様で決済完了ができない場合は各カード会社にお問い合わせください。

    代金引換(代引業者:ヤマト運輸)

    お支払い総額は以下の通りです。

    商品代金(税込)+送料(税込)+*代引手数料(税込) *代引手数料:下記を参照ください。

    ご注文内容確認画面及びメールにてお支払い総額をお知らせします。
    代金は商品発送時に配送員にお支払いください。

    ■代引手数料料金表

    商品代金+送料+代引手数料の合計 代引手数料(税込)
    1万円未満 ¥324
    1万円以上〜3万円未満 ¥432
    3万円以上〜10万円未満 ¥648
    10万円以上〜30万円未満 ¥1,080

    配送について

    ご注文主様とお届け先が異なる場合

    金額の記載された納品書の封入を希望されない場合は「□ 納品書を封入しない」にチェックしてください。
    お届け伝票にはご注文主様のお名前のみを記載いたします。

    お届け伝票サンプルはこちら

    商品のお届けについて

    原則、ご注文受付から3営業日以内で出荷いたします。日本国内のみのお届けとなります。
    ご注文の際、最短日数での納品をご希望の方は「希望なし」をお選びください。なお商品出荷後、発送完了のお知らせメールをお送りします。
    配送業者:ヤマト運輸

    地震による配送への影響について

    震災に伴う交通網や各種サービスへの影響により、一部の地域へのご注文をお受けすることができない状況です。また、ご注文の商品のお届けが遅れる場合がありますことをあらかじめご了承ください。
    配送可能な地域につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。

    http://www.kuronekoyamato.co.jp/

    キャンセル・変更について

    通常商品

    注文完了後のキャンセル、変更はお受けしておりません。

    定期購入商品

    詳しくは、「定期購入について」をご覧ください。

    返品について

    配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合、またはお申し込みの商品と異なるものが届いた場合は、返品または交換を承りますので商品到着後7日以内にご連絡ください。
    また、商品が食品であることから、返品・交換は未開封、未使用の物に限らせて頂きます。

    商品到着後7日経過以後にご連絡いただいた場合および、お客様のご都合による返品・ご返金は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

    返品についてのご質問は、カルビーフルグラオンラインショップへお問い合わせください。
    電話:0120-84-0121 (祝日を除く月〜金 9:00〜17:00)
    メール:granola@calbee.co.jp

    定期購入について

    ●定期購入
    1回のご注文で定期的にご家庭まで「フルグラ」をお届けします。
    配送周期を、毎月、隔月のいずれかからお選びいただきます。
    途中で定期便商品を変更することも可能です。変更はお電話にて承っております。電話:0120-84-0121

    定期便の解約について

    定期便については3回以上の継続をお願いしております。
    なお4回目以降につきましては、「マイページ」にて解約が可能となります。

    手順

    右上のログインボタンを押し、IDとパスワードを入力

    ご利用規約はこちら
         ↓
    定期購入商品の確認 ボタンを押す
         ↓
    解約する定期便の6ケタの定期購入番号を押す
         ↓
    画面下方の解約する ボタンを押す
         ↓
    解約事由を入力し、解約する ボタンを押す
         ↓
    解約してもよろしいですか。のメッセージが表示されたら『OK』を押す。

    会員登録について

    カルビーオンラインショップにてお買い物の際、会員登録が必須となります。
    ご利用の方は会員規約をご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
    なおマイページへご登録いただきますと、配送の変更や履歴の確認だけではなく、カード情報の変更も可能です。

    定期便:配送日・配送周期の変更について

    フルグラオンラインショップのマイページにご登録いただきますと、以下の手順にて配送日や配送周期を変更することができます。
    ※お届け先の変更につきましては、お電話にてご連絡ください。
    ※離島及び一部地域の配送につきましては、希望日に添えないことがございます。希望配送日は余裕をもってご登録くださいますようお願いいたします。

    手順

    右上のログインボタンを押し、IDとパスワードを入力

    ご利用規約はこちら
         ↓
    <お届け日・お届け周期のご変更方法>
    定期購入商品の確認 ボタンを押す
         ↓
    6ケタの定期購入番号を押す
         ↓
    定期サイクルを変更する を押す

    ※配送日につきましては、変更可能なお日にちが表示されております。
     表示の範囲内でお選びください。
     変更するタイミングでお日にちが変わることもございます。

    直近の配送日を遅らせたい場合

    購入履歴・配送希望日時変更 ボタンを押す
         ↓
    発送日を変更したいオーダー番号(「FG」から始まる番号)をクリック
         ↓
    【購入履歴詳細】画面下方の 配送希望日を変更する をクリック
         ↓
    配送希望日・配送希望時間を変更できる画面に切り替わるため、 ご希望の日にち・時間を選択のうえ、配送希望日を変更する を再度クリック

    ※マイページ上では、予定日から1週間内の日付をご選択できます。
    1週間以上遅らせたい、もしくは早めにお受け取りをご希望の場合は、フルグラオンラインショップまでご連絡ください。
    ご希望日によっては、お受けできかねる場合もありますこと、予めご了承ください。

    定期便:決済方法の変更について

    クレジットカードをご利用のお客様

    クレジットカードの変更、また代金引換への変更が可能です。

    クレジットカードの変更方法

    右上のログインボタンを押し、IDとパスワードを入力
         ↓
    カード情報確認・変更・削除 を押す
         ↓
    登録内容を変更するの箇所にて「カード会社」「カード番号」「有効期限」を入力
         ↓
    会員情報認証のため「ログインID」「パスワード」を入力
         ↓
    確認画面へ を押す
         ↓
    変更する を押す

    代金引換をご利用のお客様

     決済方法の変更はできません。

    定期便のお届け先住所変更について

    右上のログインボタンを押し、IDとパスワードを入力
         ↓
    お届け先情報の登録・変更 を押す
         ↓
    送付先情報を入力し「確認する」を押す
         ↓
    内容を確認のうえ、登録内容に誤りがない場合は 登録する を押す
         ↓
    定期購入商品の確認 を押し、該当の定期購入番号を押す
         ↓
    「変更後のお届け先」からお届け先を選択し、変更する を押す

    その他、お問い合わせはこちら

    電話:0120-84-0121 (祝日を除く月〜金 9:00〜17:00)
    メール:granola@calbee.co.jp